Kununu

Kununu bündelt Erfahrungsberichte über Arbeitgeber und macht sie für Bewerber, Beschäftigte und Unternehmen öffentlich vergleichbar. Die Plattform ist damit ein Bestandteil der digitalen Arbeitgeberreputation.

Was hinter Kununu steckt

Kununu ist eine Arbeitgeber-Bewertungsplattform. Nutzer können Erfahrungen aus einem Arbeitsverhältnis oder einem Bewerbungsprozess schildern und einzelne Kriterien bewerten. Aus den veröffentlichten Angaben entsteht ein Unternehmensprofil, das neben Bewertungen häufig auch Informationen zu Arbeitsbedingungen, Benefits, Gehalt und offenen Stellen enthält.

Eine Kununu Bewertung beschreibt immer die persönliche Erfahrung eines einzelnen Nutzers. Sie ist weder ein vollständiges Unternehmensaudit noch eine repräsentative Mitarbeiterbefragung. Zehn ähnliche Bewertungen können auf ein wiederkehrendes Thema hinweisen, beweisen aber nicht automatisch, dass alle Beschäftigten dieselbe Erfahrung machen.

Wie Kununu Bewertungen funktionieren

Eine Kununu Bewertung kombiniert in der Regel einen schriftlichen Erfahrungsbericht mit Bewertungen einzelner Bereiche. Welche Fragen angezeigt werden, hängt davon ab, ob ein Nutzer seinen Arbeitgeber, einen früheren Arbeitgeber oder einen Bewerbungsprozess beurteilt. Die öffentliche Bewertung erfolgt auf einer Skala von einem bis fünf Sternen.

• Arbeitgeberbewertungen behandeln beispielsweise Arbeitsatmosphäre, Kommunikation, Karriere, Weiterbildung und Vergütung.
• Bewerbungsbewertungen beziehen sich auf den Ablauf, die Kommunikation, die Gesprächsatmosphäre und die Rückmeldung des Unternehmens.
• Gehaltsangaben liefern Orientierungswerte zu bestimmten Positionen, ersetzen aber keinen Vergleich nach Region, Erfahrung und Verantwortungsbereich.
• Unternehmensantworten ermöglichen es Arbeitgebern, öffentlich Stellung zu nehmen oder zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Bewertungen erscheinen öffentlich grundsätzlich ohne Klarnamen. Die sichtbare Anonymität bedeutet jedoch nicht, dass jede beliebige Behauptung zulässig ist. Kununu kann Beiträge prüfen, Nachweise anfordern oder Inhalte entfernen, wenn Bewertungsrichtlinien oder rechtliche Vorgaben verletzt werden.

Bewertungen richtig einordnen

Der größte Interpretationsfehler besteht darin, nur auf den Gesamtscore zu schauen. Ein Arbeitgeber mit 4,2 Sternen aus fünf Bewertungen verfügt über eine andere Datenbasis als ein Unternehmen mit 4,0 Sternen aus 500 Bewertungen. Der Abstand von 0,2 Sternen sagt ohne Anzahl, Zeitraum und Verteilung der Beiträge wenig über die tatsächliche Arbeitgeberreputation aus.

Eine belastbare Auswertung berücksichtigt mindestens vier Faktoren: die Zahl der Bewertungen, deren Aktualität, wiederkehrende Themen und die Verteilung positiver sowie kritischer Beiträge. Prüfe außerdem, ob Veränderungen nach einem Standortwechsel, einer Übernahme oder einem Wechsel in der Unternehmensführung auftreten. Ältere Bewertungen können eine Situation beschreiben, die heute nicht mehr besteht.

Ein einzelner Durchschnittswert verdeckt zudem Unterschiede zwischen Abteilungen, Standorten und Tätigkeitsfeldern. Aussagen über Schichtplanung in der Produktion lassen sich nicht automatisch auf die Verwaltung übertragen. Filtere Kununu Bewertungen deshalb nach Zeitraum, Standort und Beschäftigungsstatus, soweit diese Angaben verfügbar sind.

Kununu für SEO und GEO

Kununu Profile können bei Suchanfragen nach einem Unternehmensnamen zusammen mit Begriffen wie Erfahrungen, Arbeitgeber oder Gehalt in den Suchergebnissen erscheinen. Dadurch beeinflussen die Bewertungen nicht zwingend das Ranking der Unternehmenswebsite, wohl aber den Eindruck, den ein Nutzer bereits auf der Ergebnisseite von der Marke erhält.

Für SEO ist Kununu deshalb Teil des Reputationsumfelds einer Marke. Ein Unternehmen sollte beobachten, welche externen Seiten bei markenbezogenen Suchanfragen sichtbar werden und ob die eigene Website wichtige Fragen zu Karriere, Arbeitsweise und Bewerbungsablauf beantwortet. Eine strukturierte Strategie für die Online-Sichtbarkeit betrachtet die eigene Domain und relevante Drittplattformen gemeinsam.

GEO, ausgeschrieben Generative Engine Optimization, erweitert diese Prüfung auf KI-Antworten. Öffentlich zugängliche Arbeitgeberinformationen können als Hintergrund für Antworten von ChatGPT, Perplexity, Gemini oder Grok dienen. Eine Nennung oder Gewichtung lässt sich nicht erzwingen. Unternehmen verbessern die Informationsbasis, indem Karrierewebsite, Presseinformationen und Bewertungsprofile konsistente, aktuelle und überprüfbare Angaben enthalten.

Für SEA besteht ein indirekter Zusammenhang. Wer Stellenanzeigen oder Arbeitgeberkampagnen schaltet, führt Nutzer häufig zu einer Karriereseite, während diese parallel Bewertungen recherchieren. Klickrate und Bewerbungskosten hängen deshalb nicht allein von der Anzeige ab. Auch die Übereinstimmung zwischen Werbeaussage, Landingpage und öffentlich sichtbaren Erfahrungen beeinflusst die Entscheidung.

Kununu und andere Bewertungsarten

Der Unterschied zwischen Kununu und allgemeinen Bewertungsplattformen liegt im Bewertungsgegenstand. Kununu konzentriert sich auf die Beziehung zwischen Arbeitgebern, Beschäftigten und Bewerbern. Kundenbewertungen beurteilen dagegen Produkte, Service oder Kaufprozesse. Beide Bewertungsarten prägen die Markenwahrnehmung, benötigen aber unterschiedliche Antworten und Zuständigkeiten.

Auszeichnungen sind ebenfalls nicht mit einzelnen Kununu Bewertungen gleichzusetzen. Eine Auszeichnung basiert auf festgelegten Kriterien oder einer zusammengefassten Datenbasis, während eine Bewertung eine persönliche Erfahrung wiedergibt. Unternehmen sollten deshalb transparent erklären, auf welcher Grundlage ein Siegel vergeben wurde. Dasselbe Prinzip gilt bei der Bewertung von Dienstleistern: Zertifizierungen und Auszeichnungen sollten durch nachvollziehbare Kriterien sowie konkrete Projektbeispiele und Cases ergänzt werden.

Umgang mit Kununu Bewertungen

Unternehmen sollten auf sachliche Kritik ruhig, konkret und ohne persönliche Details antworten. Eine gute Reaktion bestätigt den Eingang des Feedbacks, ordnet überprüfbare Punkte ein und nennt einen geeigneten Kontaktweg für ein vertrauliches Gespräch. Pauschale Standardantworten wirken austauschbar und lösen den angesprochenen Sachverhalt nicht.

• Prüfe neue Bewertungen regelmäßig und dokumentiere wiederkehrende Themen.
• Trenne konkrete Prozesskritik von persönlichen Werturteilen.
• Antworte so, dass keine Rückschlüsse auf den Verfasser entstehen.
• Leite nachvollziehbare Kritik an die zuständige Abteilung weiter.
• Vergleiche die Entwicklung des Scores mit internen Befragungen und Kennzahlen wie Fluktuation oder Bewerbungsabbrüchen.

Eine negative Kununu Bewertung lässt sich nicht allein deshalb entfernen, weil das Unternehmen sie für unfair hält. Eine Prüfung kommt vor allem bei falschen Tatsachenbehauptungen, beleidigenden Inhalten, fehlendem Beschäftigungsbezug oder Verstößen gegen Plattformregeln infrage. Dokumentiere den konkreten Verstoß, statt lediglich der Bewertung zu widersprechen.

Unternehmen dürfen zufriedene Mitarbeiter um ehrliches Feedback bitten. Die Aufforderung sollte freiwillig sein und weder eine bestimmte Sternezahl vorgeben noch Vorteile für positive Beiträge versprechen. Ziel ist eine breitere Erfahrungsbasis, nicht die künstliche Veränderung des Durchschnittswerts.

Häufige Fragen zu Kununu

Wenn du prüfen möchtest, wie Bewertungen, Drittplattformen und die eigene Website gemeinsam auf deine Marke einzahlen, bietet ein unverbindlicher Potenzialcheck eine strukturierte Ausgangsbasis.

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